Полезно знать

А был ли тайный покупатель? или что нужно знать о проверке

Поделиться

Сегодня мы не будем говорить об истории появления услуги “Тайный покупатель”, кто может им стать, и зачем. Наша статья специально для тех, кто еще сомневается – тайные покупатели действительно приходят и проверяют, или отчет составляется с потолка.

 Давайте разбираться по порядку.

Вы решили проверить свой персонал и обратились в консалтинговую компанию по увеличению продаж за услугой “Тайный покупатель”. После согласования деталей, выяснения целей и задач, с вами заключают официальный договор о сотрудничестве. Согласно договору тайный покупатель лично осуществит проверку в вашем заведении.

И вроде бы все официально и законно, но вас терзают сомнения – вдруг тайный покупатель все-таки не придет. Отчет вам выдадут по условиям договора, но что в нем будет, это, как говорят, еще бабка надвое сказала.

Вы высказываете свои опасения сотруднику компании и получаете ответ.

Прежде, чем придет покупатель, с вами согласуют анкету, сценарий проверки и подберут тайного покупателя под ваш запрос. Плюс тайный покупатель пройдет обучение и аттестацию в несколько этапов.

Конечно, это замечательно, что компания уделяет столько сил и времени на подготовку, но вы все равно не верите, что тайный покупатель лично придет.

Тогда компания пускает в ход тяжелую артиллерию.

После проверки тайный покупатель заполняет анкету. И сделать он это должен в течение часа, максимум двух. Если он сдаст ее через 2-3 дня, ее просто не примут. И данные, полученные от тайного покупателя, обязательно проверяет инспектор проекта на соответствие АУДИОЗАПИСИ и ЗАПОЛНЕННОЙ АНКЕТЫ.

Ну что? Сомнения не оставляют?

Тогда финальный аккорд.

В своем отчете тайный покупатель предоставляет аудиозапись  общения с персоналом и при необходимости фото и видео. Поэтому на них будут именно ваши сотрудники и никто другой.

Во время проверки тайный покупатель лично общается с сотрудниками и потом, на основании полученных данных, заполняет анкету и готовит отчет.

Мы постарались развеять ваши сомнения – придет тайный покупатель лично на проверку или нет. Если все-таки что-то осталось непонятным – пишите, и мы ответим в комментариях на ваши вопросы.

Теги: Алматы, Тайный покупатель, Услуги
Предыдущая запись
Почему тайных покупателей компании «Avatar» раскрывают в 1 случае из 100

Последние статьи

Новости компании

Клиентоориентированность
для вашего увеличения продаж

Экспресс-диагностика системы продаж универсальный инструмент для собственника бизнеса:

Увеличивает продажи
без вложений

Дает полную картину даже владельцу в операционке

Находит узкие места
в бизнесе

Подробно рассказывает как применить принцип рычага в бизнесе и сделать мега рывок

Получить цену
«со скидкой для своих»





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Меню

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

1 Подписание договора о сотрудничестве:


2 Сбор дополнительной информации для проекта:


3 Подготовка материалов для старта проекта:


4 Отбор либо обучение тайных покупателей:


5 Посещение тайными покупателями заданных объектов:


6 Анализ полученных данных:


7 Подготовка итогового отчета:


8 Сдача результата выполненных работ:

×

ЗАДАТЬ ВОПРОС





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ





Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку
персональных данных.

×