К нам часто обращаются владельцы бизнесов, топ-менеджеры, с просьбой проверить своих сотрудников и объективно оценить, как они продают, обслуживают и консультируют клиентов, которые к ним приходят.
Услуги
Взглянуть со стороны, как работает персонал, когда рядом нет руководителей или менеджеров по продажам поможет «Тайный покупатель».
Алгоритм проведения проверки
Определяются и согласовываются с заказчиком цели и задачи
Подбираются целевые тайные покупатели, которых просит заказчик
Заполняется анкета, готовятся аудио и видеоматериалы
Готовый отчет и рекомендации передаются заказчику
Разрабатывается анкета и
сценарий проверки
Проходит тайная проверка и,
если необходимо, закупка
На основании анкеты и материалов выполняется отчет
Цели услуги
Увеличить продажи товаров и услуг
Выявить фактическое качество обслуживания
Дать объективную оценку того или иного сотрудника
Найти ресурсные и уязвимые места в отделе продаж
Определить ключевые показатели для разработки программы обучения персонала
Что получает заказчик по результатам проверки «Avatar Consulting»
01/06
Независимую экспертную оценку фактического качества обслуживания клиентов
02/06
Таблицу с результатами, в которой будут диаграммы, рейтинги продавцов и точек продаж
03/06
Аудио файлы, как подтверждение общения с персоналом заказчика
04/06
Простые и понятные результаты, которые легко и удобно внедрять
05/06
Экспертные рекомендации по узким местам в этапах продаж и бизнесе в целом
06/06
Всестороннюю поддержку по проработке результатов и увеличению продаж
Ознакомьтесь с памяткой по работе с нашей компанией
Прямые выгоды услуги
«Тайный покупатель»
Увеличение дохода – повышается средний чек, и продаются дорогие товары
Увеличение дохода – повышается средний чек, и продаются дорогие товары
Увеличение дохода – повышается средний чек, и продаются дорогие товары
Компании, которые уже воспользовались нашей услугой
Готовы к переменам и
увеличению продаж?
Тогда смелее — заказывайте услугу, а мы
поможем повысить прибыль и лояльность клиентов
